سياسة الاستبدال والاسترجاع)
سياسة الاستبدال :
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر ساندي خلال يوم التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور يوم
1. يشترط لاستبدال المنتج بأنه المنتج فيه خطاء مصنعي ووصله غير طلبه ب المره يكون مو طلبه و أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر ساندي معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
2. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
منتجاتنا كلها تصمم حسب الطلب
· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على حسب طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
ولايمكن الاسترجاع الى بحاله طلبك وصلك غير الذي طلبت اوفيه شي يحق لك الاستبدال
· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
سياسة الاسترجاع :
مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر ساندي خلال اليوم التالي لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور يوم
1. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر ساندي معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
2. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، سوا المقاس اوالتطريز وجميع منتجاتنا حسب الطلب ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك لايتم استبداله ولا استرجاعه
3. في حال تم طلب الإلغاء فبل التصنيع وقبل مرحلة الشحن يتحمل المستهلك رسوم تصنيع المنتج ويتم تقدير المبلغ من قبل القسم المختص في متجر ساندي حسب عدد المنتجات وأنواعهم ويتم بعد خصم التكاليف إيداع المبلغ المسترجع في حساب المستهلك خلال 7 أيام عمل.
3. في حالة توافرت أحكام سياسة الاستبدال المذكورة؛ يحق للمستهلك استبدال المنتج وذلك عن طريق تسليم المنتج الى احد فروع سمسا وسوف يتم إرسال المنتج المستبدل خلال مدة أقصها 7 أيام عمل من استلام المنتج في مقر ساندي.
(سياسة الشحن والتوصيل) :
نسعى جاهدين لتوصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن
مدهالتجهيز خمس ايام
يتم تجهيز الطلبيات من يوم الى 5 ايام عمل وتستغرق شركات الشحن من يومين الى اربعة ايام توصيل
مدة الشحن (1 - 3) ايام من تاريخ الطلب و مدة الشحن تعود لسياسة كل شركة شحن و كما هو موضح في صفحة اختيار شركة الشحن المراد نقل الشحنة عليها.
. شركة أرامكس او سمسا لجميع مناطق المملكة.
. مندوب المتجر (الرياض) يوم الى يومين
نرجو منكم احتراز الدقة عند تزويدنا بالتفاصيل التالية:
. العنوان
. رقم الجوال
وأثناء تجهيز الطلب وشحنه سيصل للعميل إشعارات متتابعة بحالة الطلب والمرحلة التي وصل إليها.
(آلية الشكاوي) :
نحن نحرص على تقديم تجربة تسوقية مثرية لكل عملأنا , وفي حال واجه العميل أي مشكلة يسرنا استقبال الشكوى عبر الواتس أب المخصص لخدمة العملاء في خيار تواصل معنا
(خدمة العملاء) :
في حال واجهتم أي صعوبة في إتمام طلبات الشراء , أو في إتمام الدفع , أو بعد استلام المنتج , أو لأي سبب آخر سنكون سعداء باستقبال شكاويكم ومقترحاتكم عبر الوسائل المخصصة لخدمتكم والموضحة أسفل صفحة المتجر .
نتمنى لكم رحلة تسوقية ممتعة في متجركم الأقرب "ساندي" ونتمنى لكم الكثير من الطلبات معنا.
_
في حالة واجهتك مشكلة في الدفع .بامكنك التواصل واتساب
966543825296
اضغط ع الرابط اواضغط على الزر الااخضر تواصل معنا وسيتم تحوليك للوتس مباشرتن
